FAQ

支付问题

答:人民币,目前开通了支付宝通道,打款通道。

 

订单确认

答:银行转账时请确保正确填写4位数订单号,财务将在核实银行付款信息后,确认订单。

 

尾款确认

答:支付时请确认是否在你的订单页面点击开始支付尾款的按钮,确认点击后,是否在转账时备注4位数的附言,如有,我们后台会在24小时之内确认付款信息。如没有备注,请联系客服提供订单号和银行转账单。

 

订单过期

答:银行转账时请确保正确填写4位数订单号,财务将在核实银行付款信息后,重新激活并确认订单。

 

产品交付

答:订单全额付款后,我方将在预计时间安排发货。物流服务由第三方提供,如德邦、顺丰。请注意,除非网站另有明确说明,否则产品的零售价格不包括运费,交货时间仅为预计时间。第三方服务商不对交货时间做任何保证,且不应依赖该等服务。 我方将产品交付承运人后,即完成交付,产品所有权移转至您,其毁损、灭失风险均由您承担。

 

退货退款

答:本显卡矿机一经售出,不支持退款或退货。如有特殊情况下,请联系我们。

 

操作指导

答:可以在官网配置说明页面查看指导视频。

 

售后问题

答:任何的售后维修问题请联系我们的工作人员。

 

瑕疵产品及产品问题导致的维修

答:在质保期内,如果产品缺陷是因为产品本身的问题(不包括质保限制规定下的瑕疵)造成的,您可以按照质保规定自费退回商品进行维修,但应在发现产品瑕疵后的合理时间内退回产品。我方收到原产品并进过相关服务处理流程后,将重新发回经过维修的产品。您需要自己承担产品退回的运费。

 

托管服务

 

电费结算

答:半个月结算就一次,半个月的电费账单和汇款信息,请于收到邮件后3个工作日内完成上个月电费的支付,否则矿场将会下架对应的矿机。对电费存在异议请直接回复电费邮件。

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